Satysfakcja z pracy to czynnik, który wpływa na wydajność i zaangażowanie pracowników. Warto regularnie ją sprawdzać, aby upewnić się, że personel ma zapewnione optymalne warunki pracy, a w razie zdiagnozowania niepokojących symptomów od razu podjąć działania zaradcze. Z naszego poradnika dowiesz się, kiedy zrealizować i jak wygląda badanie opinii pracowników na temat satysfakcji w miejscu zatrudnienia.
Jesteś właścicielem lub menedżerem firmy i chcesz rzetelnie sprawdzić zadowolenie z pracy wśród podwładnych? Zadbaj o odpowiednie przygotowanie się do badania.
Zadbaj o to, aby każdy z pracowników miał szansę wypowiedzieć się na temat tego, jaka jest jego satysfakcja z pracy. Przed rozpoczęciem badania rozwieś w firmie plakaty, a także roześlij informacje za pomocą poczty e-mail. Zapewnij personel o poufności ankiety, dzięki czemu jego członkowie nie będą obawiać się, że za krytyczne opinie spotka ich kara. Jest to niezwykle ważne, gdyż wpłynie na rzetelność badania.
Pozwól zatrudnionym wybrać, w jakiej formie ma zostać przekazana im ankieta satysfakcji pracowników – elektronicznej czy papierowej. Zapewnij odpowiednie miejsce do wypełnienia kwestionariusza. Może to być pomieszczenie socjalne, a w większej firmie stołówka. Zadbaj o to, aby personel miał wystarczająco dużo czasu na udzielenie odpowiedzi na wszystkie pytania. W tym celu warto o kilka minut wydłużyć przerwy.
Badanie satysfakcji pracowników warto realizować regularnie, na przykład co 2–3 lata. Jest również potrzebne, gdy pojawiły się problemy związane na przykład z wydajnością pracowników, a także po wprowadzeniu znaczących zmian, między innymi w wysokości wynagrodzeń. Dobrym pomysłem jest ponadto ustawienie w firmie skrzynki na sugestie, do której pracownicy będą mogli wrzucać bieżące uwagi.
W zależności od tego, jakie cele ma mieć badanie satysfakcji pracowników, w ankiecie możesz skupić się zarówno na wszystkich obszarach, jak i tych, które w danym momencie uznasz za najważniejsze. Zwykle chodzi o:
Zadowolenie z pracy można skutecznie zmierzyć tylko wówczas, gdy pracowników spytasz również o to, co i w jaki sposób można ulepszyć w działalności firmy. Warto ponadto podjąć kwestie związane z barierami, które utrudniają realizację zadań.
Jeśli chcesz określić zadowolenie z pracy, badania warto oprzeć na ankiecie. Jej przygotowanie i przeprowadzenie, a także opracowanie wyników nie zajmie wiele czasu. Atutem jest też to, że dzięki przejrzystemu układowi pytań pracownicy nie będą mieli trudności z odpowiedziami.
Warto zastosować zróżnicowane pytania, czyli zamknięte, na które można odpowiedzieć wyłącznie poprzez zaznaczenie zasugerowanej opcji, oraz otwarte, które pozostawią całkowitą swobodę wypowiedzi. Podczas sporządzania ankiety dla pracowników zadbaj o:
Satysfakcja z pracy może być solidnie zbadana tylko wtedy, gdy unikniesz podwójnych pytań. Przykład to: „Czy jesteś usatysfakcjonowany relacjami z przełożonymi i współpracą z innymi pracownikami”? Takie pytanie dotyka dwóch kwestii, na które odpowiedzi mogą być diametralnie różne.
Każde badanie satysfakcji powinno być inne. Rodzaj i charakter pytań zależy od aktualnej sytuacji w firmie i tego, jakie ewentualne problemy trzeba rozwiązać. Poniżej podamy przykłady zagadnień, które warto umieścić w kwestionariuszu.
Ankieta satysfakcji pracowników powinna zawierać pytania ogólne, które zwykle znajdują się na początku kwestionariusza. Poza wiekiem, stażem pracy czy rodzajem zajmowanego stanowiska personel można spytać o znajomość:
O tym, czy satysfakcja z pracy znajduje się na odpowiednim poziomie, zaświadczą również deklaracje pracowników na temat tego, czy mogą polecić innym osobom zatrudnienie w twojej firmie. Ważne pytanie dotyczy też tego, czy są skłonni w perspektywie najbliższego roku lub 2 lat dalej pracować u ciebie.
Czy Twój przełożony deleguje zadania, które musisz wykonać poza godzinami pracy?
Satysfakcja z pracy to wypadkowa wielu czynników. Jako właściciel lub menedżer firmy musisz o nią zadbać, dzięki czemu personel odwdzięczy Ci się większą pracowitością i lojalnością. Efektem będzie również promocja pozytywnego wizerunku firmy na rynku, co pomoże przyciągnąć kompetentnych pracowników, generujących innowacyjne pomysły, oraz wartościowych kontrahentów.
Jak zwiększyć zadowolenie z pracy w Twojej firmie?
Satysfakcja z pracowników wzrośnie, jeśli skupisz uwagę na tym, by skutecznie godzili życie zawodowe z rodzinnym. Jeśli tego potrzebują, gdyż na przykład wychowują małe dzieci albo opiekują się starszą osobą, pozwól im wykonywać obowiązki w domu.
Ważna jest też promocja zdrowego stylu życia. Nie tylko w upalne dni przyda się dyspenser do wody, który zapewni pracownikom stały dostęp do świeżej wody. Pozytywnie wpłynie to na ich samopoczucie, a także polepszy koncentrację i zwiększy produktywność. Warto zainwestować w dyspensery do wody BRITA, które wyposażono w filtr CLARITY Protect, zapewniający wyjątkowy smak, wysoką jakość wody oraz pełną higienę, czy funkcję ThermalGate, która termicznie dezynfekuje kran, zapobiegając zanieczyszczeniom ze źródeł zewnętrznych.
Jeśli masz taką możliwość, zorganizuj na terenie firmy zajęcia ruchowe, na przykład z zakresu fitnessu, albo wydziel pomieszczenie z przyrządami do ćwiczenia. Innym pomysłem jest zakup karnetów na siłownię, a także zdrowych posiłków w firmie cateringowej.
Bibliografia: